El CEO y fundador de InterSystems Corporation, Phillip Terry Ragon, visitó nuestro país el mes pasado para recorrer las instalaciones corporativas de InterSystems Chile y sostener reuniones con el fin de exponer sobre la enorme expansión de la compañía en Latinoamérica, Chile y Brasil, y los proyectos a futuro que tiene pensado desarrollar en la región.

Desde la fundación de InterSystems, en 1978, el ejecutivo ha llevado a la empresa a un sitial importante en todo el mundo gracias a la aplicación de base de datos y plataformas de integración en los mercados de la salud. Asimismo, se ha desempeñado como consultor para numerosas instituciones académicas y gubernamentales y en 2003 recibió un prestigioso premio como empresario del año en la tecnología de información sanitaria, otorgado por Ernst & Young
Dada su enorme trayectoria y conocimiento de la compañía, Terry nos concedió un momento dentro de su apretada agenda de dos días para responder unas preguntas.

Coméntenos sobre los proyectos de InterSystems en Chile y sus resultados
Creo que un proyecto importante es SIDRA (Sistema de Información de Redes Asistenciales), el que está orientado fundamentalmente a introducir las tecnologías de información para la gestión en la atención primaria de salud, en las clínicas y en los servicios de salud alrededor del país.

Me parece que hay dos maneras en que se puede ayudar realmente a mejorar la atención de los pacientes: una es proporcionar mejor y mayor información de cada paciente en el lugar de atención; la otra es que tenemos la posibilidad de trasladar costos y recursos para realizar cosas más valiosas. Por ejemplo, con el proyecto SIDRA, como subproducto que recolecta toda la información, nosotros podemos obtener una cantidad significativa de estadísticas que actualmente se hacen en forma manual.
Otro proyecto importante que tenemos en Chile en atención de salud es en el Servicio de Salud Metropolitano Occidente, el cual está en una etapa muy avanzada. Occidente va bastante bien y es un excelente ejemplo desde el punto de vista de la completa automatización. El Hospital Militar es otro ejemplo de centro asistencial que va a estar, de verdad, totalmente automatizado cuando lo completemos.

¿Qué beneficios tendrán para el paciente estos proyectos?

Probablemente varios. Uno de los asuntos que sí está bastante claro es que todo funciona más fluidamente y automatizado: tomar horas médicas, ser atendido, obtener órdenes para exámenes, tener los resultados de laboratorio, más información para el médico sobre los pacientes. En cuanto a la atención médica, existirá más información disponible al momento de atender a un paciente.

¿Qué importancia tiene Chile para InterSystems como plataforma para expandirse a otros países de Latinoamérica?
Una vez que se ha logrado hacer algo bien, sólo entonces uno puede dar el siguiente paso. Bajo este punto es muy probable que en alguna medida nosotros realicemos más proyectos a lo largo de Latinoamérica. En este momento estamos bastante activos en Brasil, Chile y, ciertamente, estamos hablando con personas de otros países sobre varios temas, pero la verdad es que ahora mismo estamos enfocados en tener éxito en Chile.

¿InterSystems está trabajando en algún proyecto como SIDRA en otro país del mundo o éste es el primer proyecto de ese tipo en cuando al tamaño y el impacto que tiene para la población en nuestro país?
Primero que todo, es fácil generalizar, así que hay que tener cuidado cuando hablamos de sistemas, ya que no se trata sólo de sistemas computarizados, sino de sistemas humanos que son más complejos, como el de la atención de salud alrededor del mundo. Yo diría que con SIDRA es la primera vez que aplicamos esta tecnología para la atención primaria de salud a la escala de la que estamos hablando aquí.
A su vez, estamos realizando un proyecto que tiene similitudes en Río de Janeiro, inicialmente en una escala mucho menor. Y, por supuesto, lo que hemos hecho aquí tiene un valor enorme para el futuro proyecto allá. Es un lugar adecuado, pero realmente SIDRA es para nosotros el primero destinado al tema de la atención médica primaria con este carácter a gran escala.

¿Nos puede comentar acerca de la tendencia global sobre el manejo de la salud?
Está claro que, con la complejidad que posee la atención de salud, si realmente quieres tener un sistema de atención médica en contraposición a un sistema privado en el que se paga por los servicios -que es el modo que se da en Estados Unidos-, necesitas tener un gobierno fuerte. Y eso no significa que los privados no puedan tener un rol en la atención médica, pero se necesita un gobierno que sea fuerte en sus esfuerzos.
La tendencia creciente ahora es al incremento en el costo de la salud y de las compañías que buscan contener ese costo. Pero finalmente, la única manera en que haya un término medio es mejorando las eficiencias en la entrega de la salud y eso tiene que ver con nuestra tecnología.

¿Cree que la prevención es una de las cosas que disminuyen este costo?
Yo creo que sí, pero la prevención no funciona bien sin una mejora en la información.