Basada en InterSystems Caché®, el sitio web de la empresa de transporte gestionó el inusual elevado tráfico de visitas, sin incidencia alguna.

Eurolines, empresa de transporte internacional de pasajeros por carretera, vio duplicado el número de visitantes a su página web a consecuencia de la erupción del volcán islandés Eyjafjallajokull, que colapsó el tráfico aéreo en Europa el pasado mes de abril.
Según explica Antonio Pérez Puerto, Responsable TIC de Eurolines: “lo más importante para nosotros es que nuestro motor de bases de datos Caché® ha sido capaz de gestionar, dar soporte y respuesta, muy holgadamente, a las consultas realizadas por tantos viajeros que vivían unas jornadas muy difíciles. ¡Funcionó donde otros cayeron!”.
Todo comenzó cuando, a mediados del pasado mes de abril, se registró una erupción procedente del volcán islandés Eyjafjallajökull, que obligó a cerrar los aeropuertos del Norte de Europa. Pocos días después la nube de cenizas se desplazó al Sur del continente, obligando a tomar idénticas medidas de restricción del tráfico aéreo. Las alternativas para los viajeros se centraron en las carreteras, buscando líneas de autobuses capaces de resolver el problema, por lo tanto, el tráfico en internet se incrementó considerablemente.
En esos días críticos, la empresa Eurolines registró más de 97 mil visitas, realizadas por más de 67 mil viajeros, frente a los 25 a 30 mil visitantes mensuales que suele contabilizar. La importancia del transporte por carretera, en esos momentos, no sólo se refirió a la disponibilidad de espacios disponibles para los viajeros y a los servicios de reservas. También fue esencial que los servicios de información y reservas de las empresas en internet estuvieran basados en un motor de bases de datos robusto, capaz de gestionar un excepcionalmente elevado número de consultas simultáneas.
Según explica Pérez Puerto, “realmente, estamos muy satisfechos de haber sido capaces de proporcionar un servicio esencial en momentos críticos, como los vividos en toda Europa durante los meses de abril y mayo. Esta prueba ha sido superada con gran éxito y nuestra organización, que opera prácticamente con la totalidad de los países europeos, se siente realmente satisfecha de haber apostado por InterSystems durante tantos años”.
El amplio horario de las oficinas de Eurolines, algunas de las cuales están abiertas todos los días de la semana y durante casi 24 horas, exige un sistema de reservas robusto y fiable. En este sentido, CACHÉ® ha demostrado merecer la confianza de la organización.

Sobre Eurolines

Eurolines es una empresa dedicada al transporte internacional de pasajeros en autobuses por toda Europa y Marruecos, posee una red de 20 oficinas situadas en las principales estaciones de autobuses del territorio español, dedicadas a la venta de pasajes de bus y asistencia a los viajeros. A su vez, toda la red de oficinas de Eurolines trabaja on line, de forma totalmente integrada con la web de venta de pasajes utilizada tanto por el cliente final como por las agencias de viajes.